chaMukos_online tiene preestablecidos automáticamente codigos postales de las zonas de envío que cubre el reparto, si te aparece este mensaje es porque tu Código Postal no esta enlistado en nuestra zona de reparto ó bien estas realizando tu pedido fuera del horario de servicio. Si es debido a la primera causa, la solución más conveniente será  elegir la opción "Recoger en sucursal" para que tu puedas pasar a recoger tu orden a la sucursal si así lo deseas; si consideras que te encuentras relativamente cerca de la sucursal Copilco, puedes solicitarnos que tu zona sea contemplada en nuesta área de reparto en este link info@chamukos.com , agrega la dirección y tu código postal para evaluar esa ubicación

Los Códigos Postales dentro del área de servicio de Reparto de nuestra tienda online Centenario son los siguientes: 01460
01759, 01430, 01710, 01750, 01730, 01480, 01630, 01620, 01600, 01470, 01780, 01400, 01408, 01588

Cuando tu pago fué exitoso el sistema te reedirecciona a la página correspondiente, inmediatamente debes recibir un correo con los detalles de tu pedido (debes checar si este correo se encuentra en el spam) si ya lo recibiste quiere decir que ya estamos preparando tu orden!

Si, la opción de pagar en efectivo se llama "Efectivo al recibir el pedido", esa opción te permite pagar tu orden directamente al repartidor

No, la opción de pago con tarjeta se hace en línea únicamente, nuestros repartidores no cargan con terminal bancaria. Nuestro sitio web cuenta con un cifrado de extremo a extremo y certificados SSL para que las operaciones de este tipo sean completamente seguras

Una vez realizado el pedido NO puedes cambiar tu orden, por eso debes de revisarlo bien antes de finalizar tu compra

Una vez realizado el pedido NO puedes cancelar tu orden, te recomendamos leer nuestra política de cancelaciones y reembolsos para que puedas revisar bajo que casos de excepción podemos cancelar una orden

En cualquier momento puedes conocer el status de tu orden en nuestro tracking order  , deberás ingresar tu numero de orden y tu número de telefono registrado, y podrás conocer el proceso en el que se encuentra tu pedido: on hold- tu orden está en la fila de producción, Processing- estamos preparando tu orden, Shipped- entregamos tu orden al repartidor y esté en camino, Completed- El repartidor entregó tu orden

El repartidor tiene la obligación de revisar el ticket y mostrarte que tu orden vaya con la cantidad de artículos que solicitaste, así como revisar el buen estado de los empaques de los artículos en ese momento (sin que ello implique abrir las envolturas primarias) y te pedirá que firmes de aceptado y recibido en una copia de tu pedido; por lo que tendrás oportunidad en ese momento de darte cuenta si tu pedido está incompleto o algún empaque en mal estado, de ser así, el repartidor deberá dejarte tu pedido sin obligarte a firmar de recibido, tienes que tomar alguna evidencia gráfica y ponerte en contacto con nosotros para reponerte el (los) artículos faltantes o dañados, o proceder con un reembolso parcial o total de tu orden según sea el caso. Para más información consulta nuestra política de cancelaciones y reembolsos

Una vez que ya finalizaste tu compra y tu pago fué exitoso (en el caso de haber elegido pago en linea), recibirás un correo confirmando que recibimos tu pedido (Revisar en Spam). A partir de ese momento nosotros comenzamos a prepararlo, el tiempo de preparación varía entre 20 y 45 min dependiendo de la demanda de pedidos y tardaremos de 10 a 30 min en hacerlo llegar a tus manos, dependiendo factores como disponibilidad de repartidores, el tráfico, clima, etc.

Ninguna absolutamente, la cantidad que vas a pagar por tu pedido es la misma en ambos casos, solo cambia el canal o empresa encargada de tramitar el cobro

El envío es gratuito con una compra mínima de $199, en caso de que el pedido sea menor a esa cantidad el costo del envío es de $29

Si, abajo de las opciones de "Recoger en sucursal" ó "Envío a domicilio" se encuentra el horario estimado de entrega, puedes modificarlo para elegir el horario que deseas que llegue tu pedido, la opción esta limitada para elegir cualquier hora dentro de nuestro horario de servicio del mismo día que realices tu pedido

Abajo de la opción "Recoger en sucursal" viene el tiempo estimado de entrega, nuestros tiempos de preparación varían entre 20 y 45 min dependiendo de la demanda de pedidos, ese es el rango en el que podrás pasar a recoger tu pedido

Nosotros comenzamos a preparar tu pedido desde el momento que finalizas tu compra, por lo que lo tenemos listo en un tiempo no mayor a 45 min. Si no puedes recogerlo en ese lapso de tiempo, tu pedido quedara resguardado en un lugar donde permanezca el mayor tiempo posible caliente, frío o congelado según las necesidades de cada artículo. Pero considera que, aún así, tus productos irán perdiendo las características de "recién elaborados"; entre más tardes en recogerlos, ya no sabrán igual; considera que solo puedes recogerlos en el mismo día que realizaste tu pedido dentro del horario de servicio, pues por cuestiones de higiene el pedido será desechado al cierre. En este caso, no podremos cancelar tu orden, reponerte ningún artículo o reembolsarte en absoluto. Para saber más puedes consultar nuestra política de cancelaciones y reembolsos

No es necesario que registres una cuenta con nosotros, sin embargo, es recomendable si no quieres tener que llenar los datos de envío y de pago cada vez que hagas una compra. Además puedes recibir diversos beneficios como cupones de descuento en tu correo con periodicidad, revisar tu pedidos anteriores, que el sistema automáticamente te facilite tus productos favoritos, etc.

Los navegadores Chrome y Safari tienen la posibilidad de almacenar con seguridad todos tus datos de compras anteriores, si tienes abierta tu cuenta de alguno de ellos desde el dispositivo donde estas realizando tu pedido, te aparecera la opción para pago Express, por lo que ya no será necesario que ingreses ningun dato de envío o de pago en los formularios de este sitio, quedarán rellenados automáticamente con la información aportada de tu cuenta de Google o Apple